Otras Integraciones
Conecta ArponWin a otros sistemas de la hospitalidad
Integrar tu PMS hotelero ahora es mas sencillo con las integraciones nativas que se han desarrollado por Arpon.
Todos los sistemas hoteleros pueden complementarse de funcionalidades de terceros, de esta manera se puede complementar de herramientas a la Administracion para obtener mas información acerca de su administracion o incluso permitir que sus huéspedes realicen procesos durante su estancia como pedir servicios o recibir nuevas reservas y huéspedes automáticamente sin que los usuarios del hotel realicen procesos manuales.
¿Que integraciones necesito?
¿Tiene mas dudas acerca de las posibles integraciones? ¡Con gusto nuestro equipo le podrá guiar para encontrar lo que mas se adecua a sus necesidades!
Distintas integraciones funcionan para distintos Clientes
Todos los hoteles pueden tener distintas formas de operar y distintos sectores de negocio. En base a nuestra experiencia en el sector hotelero podemos guiar a una propiedad con las mejores opciones de acuerdo a su estilo de trabajo y posibildiades operativas.
¿Vender MAS y trabajar Menos?
Arpón PMS permite realizar conectividades que le ayudaran tener de manera automatizada las reservaciones que se generen por medio de Agencias en línea como Expedia, Booking Despegar y mas.
Esto le permitira al hotel manejar mas canales de venta simultaneamente y recibir todas las reservaciones que se venda sin tener que ingresarlo a sistema de manera manual.
¿Por qué necesita un Channel Manager?
Ahorro de tiempo
- Todas las reservas se guardan automáticamente en el sistema del hotel con todos los detalles y tarifas como hayan sido vendidas en la agencia en línea.
Actualización de modificaciones y cancelaciones de reservas automáticamente
- El channel manager transmite las modificaciones de reservaciones ya sean extensiones de fechas o cancelaciones. Esto afecta directamente cuantas habitaciones tendremos de sobra en el inventario de un hotel y al recibirlas de manera automática los hoteles tienen actualizado en tiempo real cuantas habitaciones pueden continuar vendiendo en determinada fecha.
Distribución de precios e inventario
- Un channel manager permite que se distribuya el precio de los tipos de cuarto y el inventario que tiene de cada uno en múltiples plataformas simultáneamente sin tener que acceder en cada una de las agencias para realizarlo manualmente.
¿Cuales son los channel managers integrados en Arpon?
Están divididos en 2 tipos:
- Full 2 way Conection – Se envía información desde el PMS al Channel (Tarifas e inventario) y se recibe información desde el channel al PMS (reservas).
- 1 way conection – Solo se recibe información (Reservas).
¿Que channel manager debo utilizar en mi hotel?
Lo primero que una propiedad debe conocer es su sector de mercado, distintas propiedades pueden acceder a distintos mercados de huéspedes y esto definirá cuales son las mejor OTA`s que un hotel deberá utilizar. Aunque la mayoría de los channel managers tendrán las principales OTAs conectadas es importante que un hotel identifique si aquellas que mas producción le generan al hotel están cubiertas por dicho proveedor.
¿Que es una OTA?
OTA – Online Travel Agency – Son los canales de venta mas utilizados por la hoteleria y huéspedes para reservar habitaciones, servicios, vuelos y mucho mas. En la hospitalidad los hoteles las utilizan para poder vender de una manera rápida y directa sus habitaciones hacia posibles huéspedes.
FAQS - Preguntas Frecuentes
- Cada proveedor tiene costos distintos de contratación al igual que importes mensuales.
- La demostración y contratación de las plataformas channel manager se realizan directamente con el proveedor, no con Arpon.
Módulos y Características
Chapas Electronicas / Llaves de Habitacion
La integracion con chapas electronicas permite que el hotel envie los datos de estancia de sus huespedes directo al sistema del proveedor que realiza el grabado de información de la estancia en la tarjeta de acceso de un huesped sin que el usuario del hotel intervenga en adicionar dicha información en el otro sistema.
Reputación online y Guest Expirience
Con esta integración le permitira trabajar con plataformas dedicadas a medir el nuvel de satisfación de sus huespedes durante y posterior a la estadia en su propiedad. Conoer la reputacion que tiene su hotel en distintas platadormas. Gestionar casos de problemas con huespedes y mucho más.
Aplicaciones de huespedes o puntos de venta
Integracion con aplicaciones de estancia, permiten a sus huespedes conocer la información en su hotel o solicitar servicios.
API para integracion de terceros
Si su propiedad cuenta con una aplicación privada o punto de venta (restaurante, tienda, spa, etc) que desean continuar utilizando lo podrán integrar por medio de nuestra API para terceros ya que le permite a sistemas externos (siempre y cuando pasen un proceso de certificación Arpon) la intragración con el PMS del hotel para conocer datos de las reservaciones o huespedes y asi poder incluso realizar cargos durante las estancias.
Nos unimos a myHotel para presentarte una plataforma excelente que mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza comunicación interna, pero sobre todo impulsa el posicionamiento online de tu propiedad.
• Optimizar la relación con tus huéspedes en cada punto de contacto.
• Monitorear la calidad de tu servicio.
• Implementar mejoras basándote en datos en tiempo real.
Recuerda que cuando el huésped deja tu hotel se transforma inmediatamente en un influenciador de tu marca y sus opiniones van a impactar positiva o negativamente la reputación online de tu propiedad.
Y tú, ¿cómo estás gestionando la experiencia de tus huéspedes?
Con myHotel tendrás:
Encuestas durante estadía y post estadía:
- Automatiza la gestión de encuestas de satisfacción durante y después de la estadía. Mide la calidad de tu servicio, detecta huéspedes insatisfechos a tiempo y obtén el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel. Además, puedes personalizar las encuestas y tener encuestas para eventos, spa, restaurantes y así medir la satisfacción de las diferentes áreas.
Reputación Online:
- Gestiona todas las reseñas en un solo lugar y elige tu set competitivo para comparar tu reputación.
Desk:
- Cierra el ciclo asignando tareas, haciendo seguimiento y optimizando las operaciones del hotel. ¡Digitaliza tu logbook!
Semántico:
- Analiza el sentimiento de tus huéspedes y accede a las menciones negativas y positivas. consiste en examinar el significado de las palabras y frases para comprender el propósito de una oración o párrafo y tener conteos de comentarios positivos y negativos de una propiedad u área.
• Obtén Indicadores en tiempo real:
• Accede a informes automatizados
• Comparación por áreas
• Tendencias
• Análisis semántico
Customer Alliance facilita capturar, comprender, compartir y actuar en base a los comentarios.
Cada día, prestamos servicios con orgullo a más de 5000 organizaciones que
abarcan las industrias hotelera, sanitaria, automotriz y de seguros.
Nuestra plataforma ofrece una visión integral de las métricas de satisfacción en cada punto de contacto con el cliente
y proporciona las herramientas necesarias para gestionar los comentarios y reseñas de una manera inteligente y sencilla.
Como un GPS para el recorrido del cliente.
Capture comentarios:
- Configúrelo una vez y obtenga información de los clientes para siempre. Entregue encuestas interesantes en piloto automático y capture comentarios en cada punto de contacto. Conecte información valiosa de la experiencia digital y en el sitio de su cliente mediante correo electrónico, SMS, código QR y encuestas en la web y en la aplicación. Con el monitoreo en tiempo real de métricas cruciales como CSAT (Puntuación de satisfacción del cliente), NPS (Puntuación de promotor neto) y CES (Puntuación de esfuerzo del cliente), obtendrá una vista integral de cada interacción y realizará un seguimiento de la satisfacción de principio a fin.
Comprender los comentarios:
- Convierta los comentarios en información procesable y fácil de entender que pueda compartir con su equipo. Centralice todos los comentarios de los clientes y reseñas en línea en un panel inteligente y descubra los factores que impulsan la (in)satisfacción del cliente con las funciones de análisis de nuestra plataforma.
Comparta comentarios:
- Amplíe su presencia en línea, impulse el tráfico, mejore las clasificaciones de búsqueda y muestre confianza distribuyendo y compartiendo automáticamente sus opiniones en plataformas, como Google y TripAdvisor. Muestre su widget de Customer Alliance directamente en su sitio web para generar aún más confianza y mejorar las conversiones.
Actúe según los comentarios:
- Con información útil y el potente Asistente de respuesta de IA, estará preparado para responder rápidamente con respuestas únicas y personalizadas a los comentarios de sus clientes con solo presionar un botón. Nuestro sistema de retroalimentación de circuito cerrado pone el poder en sus manos, garantizando que cada cliente se sienta escuchado y encaminándolo para superar sus expectativas.