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Software para Hoteles

ArpónWin Surfing

PMS – Front Office Desde Pre-checkin hasta facturación electronica de estancias. Incluye todo lo necesario para la gestión de una o múltiples propiedades dedicadas a estancias de huespedes y administración de los ingresos.

Desde el calendario dinámico de arpon visualiza la situación general y a detalle de huéspedes y reservaciones de una propiedad permitiendo a los usuarios interactuar incluso sin estar físicamente en el Hotel.

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Una plataforma - todas las areas del Hotel Arpon PMS esta diseñado para poder ser utilizado por hoteles boutique o resorts , de playa o ciudad y esto es por la versatilidad de modulos con que puede ser complementada la operacion abarcando no solo el manejo de los huespedes o tipos de cuarto pero teniendo interaccion con:

  • Restaurantes - 1 o multiples centros de consumo
  • Venta de productos en tiendas o Tabaqueria
  • Servicios de catering para Salones y Eventos
  • SPA y ventas de terapias o servicios
ArpónWin Surfing® es una marca registrada y todas nuestras aplicaciones se encuentran bajo el mismo registro único.

Módulos y Características

Reservaciones

Le permitirá llevar el control de todas las reservaciones individuales y de grupo. así como de la disponibilidad del hotel y las tarifas para cada uno de sus clientes de agencia, empresa o cualquier otro tipo de mercado.ulta de reportes para uso de Dirección General.

Tarifas
  • Manejo de precios de tipos de cuarto por dias específicos y por Edades
  • Control de tarifas por Agencias o convenios con empresas y particulares
  • Control de precios por temporadas / rango de fechas
  • Creación de desgloses propios para definir como esta compuesta una tarifa por sus servicios e impuestos
  • Manejo de múltiples monedas pesos, dólares, euros, lempiras etc
Reservaciones Individuales
  • Herramientas de apoyo para cotización de reservas y disponibilidad
  • Creación de reservaciones por tipos de cuartos para fechas específicas de acuerdo con disponibilidad existente en propiedad
  • Manejo de Folios extras o cuentas ligadas entre acompañantes para separación de cargos de un mismo folio.
  • Registro de múltiples personas dentro de una misma reservación para control de datos individuales.
  • Control de disponibilidad por tipo de habitación para manejo de sobreventa por usuarios
Grupos
  • Generación masiva de reservaciones de múltiples tipos de cuarto en 2 sencillos pasos
  • Arqueo automático de cargos de “folios hijos” hacia la “cuenta padre” Asignación automática de habitaciones en base a disponibilidad de tipo de cuarto
  • Herramienta para edición masiva de folios de un grupo ya sea cambio de fechas, plan tarifario u datos generales.
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Recepción

Registro de huéspedes con reservación o sin reservación, cambios de cuarto, cambios de datos a los folios, cargos a las habitaciones, facturación, asignación de cuartos incluso antes de la llegada del cliente.

Herramientas
  • 5 Estatus posibles para un huésped y conocer exactamente que tipo de cliente o su situación.
  • KPIs de Visualización - para llegadas, salidas y disponibilidad general del hotel.
  • Reporteria - Control de huéspedes con múltiples listados personalizables de exportación para diferentes áreas del hotel
  • Walkin - para diferenciación de huéspedes con reservaciones y rápido registro en propiedad
  • Cuentas Maestras - Generación sin limite de folios al margen que permiten llevar control de gastos o cobros alternos a huéspedes y reservaciones.
  • Control completo de huéspedes y Reservaciones desde rack visual
  • Herramientas para actividades en volumen o de manera masiva en check ins, checkouts , impresión masiva de tarjetas de registro de llegadas del dia.
  • Estado de cuenta
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Ama de Llaves

Permite llevar el control de la limpioza de los cuartos y asignación de fuera de servicio, así como cargos por conceptos como lavandería o desperfectos en los cuartos.

Estatus de Habitaciones
  • 9 Status posibles para definir la situación de una habitación en particular
  • Control de estatus por departamento de ama de llaves y de recepcion para verificación física de habitaciones.
  • Asignación de habitaciones por camarista para generación de ordenes de trabajo
  • Control personalizable de blancos o productos que se emplean en cada habitación.
Fuera de Servicio
  • Manejo de fuera de servicio por habitación por rangos de fechas
  • Programación a futuro de habitaciones en mantenimiento para evitar venta de la misma.
  • Control de múltiples tipos de fuera de servicio para análisis y auditoria posterior
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Auditoría

Registro de huéspedes con reservación o sin reservación, cambios de cuarto, cambios de datos a los folios, cargos a las habitaciones, facturación, asignación de cuartos incluso antes de la llegada del cliente.

  • Revision y registro de todos los movimientos de cargo y abono que se hayn realizado sobre un folio próximo o en casa.
  • Auditoria de Caja – Reporte individual para usuario de caja y le permita poder realizar cortes de turno de acuerdo a los registros que realizo el mismo.
  • RDI – Reporte diario de Ingresos- permite visualización y desglose de todo movimiento realizado en estados de cuenta del hotel
  • Sabana de rentas – Personalización de Reporteria de huéspedes y reservaciones para generar reporte de auditoria específicamente con los datos que necesita para revisión.
  • Póliza de ingresos – generación de archivos exportables para anexión en contabilidad Arpon o en sistema tercero contable
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Interfaces

Conexión con otros proveedores que necesitan recibir información de los huespedes o reservaciones para poder complementar algún proceso operativo del hotel como chapas electronicas, recepción de reservaciones.

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Ventas

Explotación de toda la información capturada por los departamentos de reservaciones y recepción, logrando obtener reportes estadísticos y pronósticos exactos de la operación de su hotel.

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Telefonía

Módulo para control de todas las llamadas realizadas en el hotel, teniendo de manera detallada el gasto e ingreso que éstas generan; pudiendo también realizar cargos manuales y control de mensajes.

Atención a Solicitudes de Huéspedes

La perfecta solución para que todos los huéspedes de un hotel disfruten de un servicio realmente personalizado durante toda su estancia. Los usuarios podrán llevar un riguroso control de todas las solicitudes de los huéspedes, desde decoraciones especiales en su habitación hasta arreglos para asistir a eventos especiales en la zona, entre otras muchas opciones.

  • Captura y asignación de solicitudes por departamento
  • Control de requerimientos particulares por estancia del huésped
  • Historial de solicitudes por huésped
  • Conexión con CRM para almacenamiento de solicitudes
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Conectividad | Arpón ERP

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